Um dos maiores desafios ao utilizar métodos ágeis em empresas com uma cultura tradicional de gestão é o empoderamento das equipes. O empoderamento é de extrema importância para que as equipes alcancem a tão desejada “auto-organização”.
Quando falamos de times auto-organizados, não estamos sugerindo que as pessoas podem fazer o que quiserem ou que a figura do gerente seja eliminada. Estamos, na verdade, falando de uma mudança que busca reduzir a hierarquia e a tradicional relação de comando e controle.
O que é o Management 3.0?
O Management 3.0 é uma abordagem, acompanhada de uma coleção de jogos, ferramentas e práticas em constante evolução, projetada para ajudar profissionais a gerenciar organizações de forma mais eficaz. Ele é organizado em seis visões:
Energizar Pessoas: Reconhece que as pessoas são o ativo mais valioso de uma organização, e os gestores devem esforçar-se para mantê-las ativas, criativas e motivadas.
Empoderar Equipes: Promove a ideia de que as equipes podem se auto-organizar, desde que haja confiança e consentimento da gestão.
Alinhar Restrições: Reconhece que a auto-organização pode levar a diversas direções, e, portanto, é necessário proteger as pessoas, compartilhar recursos e definir metas claras.
Desenvolver Competências: Destaca a importância de melhorar as habilidades dos membros da equipe, pois equipes só podem atingir seus objetivos quando seus membros são competentes.
Crescer a Estrutura: Reconhece que muitas equipes operam em um contexto organizacional complexo, enfatizando a necessidade de estruturas que favoreçam a comunicação.
Melhorar Tudo: Reforça a ideia de que pessoas, equipes e organizações devem buscar a melhoria contínua para evitar o fracasso.
Agora que definimos o que é o Management 3.0 e sua estrutura, vamos explorar como a delegação e o empoderamento das equipes se encaixam nesse contexto.
Como Management 3.0 pode ajudar na delegação e no empoderamento.
Quando falamos de auto-organização, não estamos falando de total anarquia, mas sim da liberdade que as equipes precisam para organizar o trabalho e gerar valor em seus resultados, enquanto desfrutam do processo.
No Management 3.0, a delegação não é vista como um simples ato binário de “delegar” ou “não delegar”, mas sim como um processo contínuo e evolutivo, dividido em sete níveis: “Dizer”, “Vender”, “Consultar”, “Concordar”, “Aconselhar”, “Perguntar” e “Delegar”.
Dizer: O gestor dá ordens sem delegar responsabilidades.
Vender: O gestor toma decisões, mas busca o comprometimento da equipe.
Consultar: O gestor consulta a equipe antes de tomar uma decisão, mas a decisão final ainda é dele.
Concordar: O gestor convida a equipe a discutir e chegar a um consenso.
Aconselhar: O gestor expressa sua opinião, influenciando a equipe, mas permite que ela tome a decisão final.
Perguntar: A equipe toma a decisão e comunica ao gestor.
Delegar: A equipe assume total responsabilidade pela decisão.
Para iniciar o processo de delegação, são utilizadas práticas como o “Delegation Poker” e o “Delegation Board”, que estabelecem níveis de delegação de forma transparente.
Delegation Poker e Delegation Board
Essas ferramentas são fundamentais para envolver a equipe no processo de delegação e criar um relacionamento de responsabilidade claro entre o que está sendo delegado e os resultados esperados. Além disso, a delegação não é uma ação única, mas sim um processo contínuo que evolui com o tempo.
Segue um exemplo de Delegation board:
A nível de Linha, teremos os itens a serem delegados.
Na coluna, teremos os níveis de delegação.
Na célula, o nível de delegação associado a cada item
Para utilizar essas ferramentas na prática, siga os seguintes passos:
- Crie um “Delegation Board” listando os itens a serem delegados.
- Reúna a equipe e distribua um baralho de cartas, cada uma representando um nível de delegação.
- A equipe escolhe um item para começar.
- Cada membro da equipe escolhe uma carta representando seu nível de delegação preferido.
- Discuta as escolhas e resolva quaisquer divergências.
- Repita o processo para todos os itens no “Delegation Board”.
Em conclusão, o empoderamento das pessoas é crucial para o sucesso de uma organização, e o Management 3.0 oferece um conjunto de princípios e ferramentas valiosas para promover essa cultura. Ao incorporar práticas como “Delegation Poker” e “Delegation Board”, é possível criar um ambiente favorável para aumentar a responsabilidade, poder e influência das equipes, promovendo a auto-organização e alinhando-se com os princípios da cultura ágil.
O Management 3.0 desafia a abordagem tradicional de gestão, tornando as organizações mais flexíveis e adequadas para a adoção de metodologias ágeis, como o Scrum. É uma mudança de paradigma que enfatiza a importância das pessoas e do desenvolvimento contínuo.
Grande Abraço e até breve.
Referências:
· Appelo, Jurgen. Managing for Happiness: Games, Tools, and Practices to Motivate Any Team. 26 jun 2016
· Appelo, Jurgen. Management 3.0: Leading Agile Developers, Developing Agile Leaders
· https://management30.com/practice/delegation-board/
